Medios de Pago
-Cual es el número de mi documento de identidad
Puedes encontrarlo en la parte trasera de tu credencial de elector o colocar tu número de pasaporte o DNI
-Soy el titular de la compra y no puedo ir al show, ¿qué debo hacer?
Es posible realizar una transferencia de entrada/s. Quién asista con tu/s entrada/s debe presentar junto con la/s misma/s una copia de tu INE o DNI
-Soy el comprador y un asistente no puede ir al show, ¿es necesario el cambio de entrada o puedo transferirla?
No es necesario el cambio. Puedes transferir la entrada de ese asistente a otra persona. Si van a ingresar juntos/as no olvides llevar tu INE o DNI para asegurarnos que la transferencia de la entrada es correcta. En caso que no puedan ingresar juntos/as que la otra persona lleve una copia de tu INE para presentarlo con la entrada que fue transferida.
-¿Debo realizar canje de entradas?
No, todas las entradas adquiridas desde el sitio son válidas para ingresar, no es necesario que las imprimas solo deberás llevarlas descargadas en tu móvil. NO LAS COMPARTAS, SOLO SE DARÁ ACCESO A LA PRIMERA PERSONA QUE PRESENTE EL CÓDIGO QR.
-¿Qué debo presentar al momento del control de acceso?
Para poder ingresar sin inconvenientes debes presentar tu entrada impresa o mostrar el código QR del PDF de la misma desde tu móvil. No olvides llevar tu INE o DNI para corroborar los datos ante cualquier inconveniente.
-¿Cómo funciona el control de acceso?
Realizamos un escaneo de los códigos QR de las entradas para validarlas y evitar la duplicidad de la misma ya que cada entrada es única.
-¿En caso de cancelación o cambio de fecha que procede?
En cancelaciones realizamos la devolución del costo total del boleto (sin incluir cargos por servicio). En eventos postfechados se darán instrucciones para el uso del boleto ya adquirido para la nueva fecha.
AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Superentrada pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
Muchticket Mexico, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que Superentrada, tiene su domicilio ubicado en:
Dr. Atl 12 int 17 Colonia Santa Maria la Ribera Delegación Cuauhtemoc
C.P 06400
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Venta de entradas para eventos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre
Correo electrónico
Telefono
Datos de INE
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica:
www.muchticket.com.mx
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
Nombre
Correo electronico
Telefono
La respuesta a la solicitud se dará en 3 días hábiles y se comunicará de la siguiente manera:
A través de corro electrónico
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre del responsable: Jennifer Michaele Vazquez Ortiz
b) Domicilio:
Dr. Atl 12 int 17 Colonia Santa Maria la Ribera
c) Teléfono: 5545054052
d) Correo electrónico: [email protected]
e) Otro medio de contacto: A través de sitio web.
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:
Nombre
Teléfono
motivo de la solicitud
La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en 3 dias y se comunicará de la siguiente forma:
A través de correo electrónico
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico:
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